Whether you are a first-time visitor or returning to Casino infinity casino, this guide covers the essential features you need to know.
Getting Ready
- Stable internet connection (mindestens 5 Mbit/s) für flüssige Spiele.
- Browser: aktuelle Version von Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
- Mobilgerät: Die progressive Web-App (PWA) lässt sich über den Browser auf dem Startbildschirm installieren – kein Download aus dem App Store nötig.
- Identitätsnachweis: gültiger Personalausweis oder Reisepass für die KYC-Prüfung nach der ersten Einzahlung.
- E-Mail-Konto und Telefonnummer für die 2FA-Verifizierung (optional, empfohlen).
- Zahlungsmethode: Debitkarte, E-Wallet oder Kryptowährung (siehe Abschnitt Ein- und Auszahlungen).
How to Sign Up
- Rufen Sie die Seite auf und klicken Sie auf „Registrieren“ (oben rechts).
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und Ihre bevorzugte Währung (z. B. EUR oder BTC) ein.
- Bestätigen Sie den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Wichtig: Ohne Bestätigung ist keine Auszahlung möglich.
- Füllen Sie im Konto die Felder für Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse aus – exakt wie im Ausweis.
- Laden Sie bei der ersten Auszahlung Ihren gültigen Ausweis und einen aktuellen Adressnachweis hoch (Rechnung oder Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate).
- Die Prüfung dauert in der Regel 24–48 Stunden. Nach der Freischaltung können Sie die volle Ein- und Auszahlungsfunktion nutzen.
Bonus Math
Ein typischer Willkommensbonus bietet 100 % auf die erste Einzahlung bis zu 500 € plus 200 Freispiele. Wir zeigen eine detaillierte Berechnung mit echten Zahlen.
Beispiel: Sie zahlen 100 € ein. Der Bonus beträgt 100 % – also 100 € Bonusgeld. Ihr Startkapital beträgt 200 € (100 € Echtgeld + 100 € Bonus).
| Position | Betrag |
|---|---|
| Einzahlung | 100 € |
| Bonus (100 %) | 100 € |
| Gesamtkapital | 200 € |
Die Umsatzbedingung lautet oft: 35x (Bonus + Einzahlung). Berechnung: (100 € + 100 €) × 35 = 7.000 €. Sie müssen also Einsätze in Höhe von 7.000 € platzieren, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können.
Freispiele (z. B. 200 Stück) werden meist in einer bestimmten Spielautomaten (z. B. Book of Dead) mit einem Wert von 0,10 € pro Spin gutgeschrieben. Der Gewinn aus Freispielen unterliegt ebenfalls einem Umsatz von 35x. Angenommen, Sie gewinnen mit den 200 Freispielen 50 € – dann müssen Sie 50 € × 35 = 1.750 € umsetzen.
Wichtig: Der maximal auszahlbare Betrag aus dem Bonus beträgt oft das 5- bis 10-fache des Bonusbetrags. Beispiel: Bei 100 € Bonus und 5-facher Obergrenze dürfen Sie maximal 500 € auszahlen. Prüfen Sie die aktuellen AGB.
Licence & Player Protection
Die Lizenz wird von der Regierung von Curaçao ausgestellt (Lizenznummer 1668/JAZ). Dies bedeutet, dass das Casino von der Curaçao Gaming Control Board reguliert wird. Wichtig für EU-Spieler: Gewinne aus Curaçao-lizenzierten Casinos können in Ihrem Wohnsitzland der Einkommensteuer unterliegen – informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt.
Der Spielerschutz umfasst:
- SSL-Verschlüsselung (256-Bit) für alle Transaktionen.
- Selbstausschluss-Option: Sie können Ihr Konto für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder dauerhaft sperren lassen.
- Einzahlungslimits: täglich, wöchentlich, monatlich.
- Verifizierung durch KYC (Know Your Customer) vor der ersten Auszahlung – verhindert Geldwäsche und Missbrauch.
- Zufallszahlengenerator (RNG) wird unabhängig geprüft (Berichte von iTech Labs).
Deposits & Withdrawals
Die gängigsten Zahlungsmethoden und deren typische Bearbeitungszeiten:
| Zahlungsmethode | Minimale Einzahlung | Maximale Auszahlung | Bearbeitungszeit (Auszahlung) |
|---|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, Mastercard) | 20 € | 2.000 € pro Transaktion | 1–3 Werktage |
| E-Wallet (Skrill, Neteller) | 10 € | 5.000 € pro Transaktion | 24 Stunden |
| Kryptowährung (Bitcoin, Ethereum) | 20 € (entsprechend) | 10.000 € pro Transaktion | 12–24 Stunden |
| Banküberweisung | 50 € | 1.000 € pro Transaktion | 3–7 Werktage |
Tipp: Kryptowährungen und E-Wallets sind in der Regel die schnellsten Methoden für Auszahlungen. Beachten Sie, dass für Kreditkarten-Auszahlungen oft eine zusätzliche Verifikation nötig ist.
Support Guide
- Szenario 1: Konto gesperrt – Kontaktieren Sie den Live-Chat (rund um die Uhr). Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Sperrgrund bereit. Die Freischaltung erfolgt innerhalb von 2–4 Stunden nach Vorlage des Ausweises.
- Szenario 2: Auszahlung hängt – Überprüfen Sie den Status unter „Mein Konto“ → „Transaktionsverlauf“. Ist die Auszahlung nach 48 Stunden noch nicht bearbeitet, wenden Sie sich an den Support (E-Mail: support@example.com oder Live-Chat).
- Szenario 3: Technische Probleme beim Login – Löschen Sie Cache und Cookies. Falls das Problem besteht, nutzen Sie den 2FA-Wiederherstellungscode. Im Notfall: Live-Chat mit Angabe der Konto-ID.
- Szenario 4: Bonus nicht gutgeschrieben – Prüfen Sie den Bonuscode bei der Einzahlung. Wenn der Bonus ausbleibt, screenshoten Sie die Einzahlungsbestätigung und senden Sie sie mit Ihrer E-Mail an den Support.
- Szenario 5: Spiel unterbrochen (Stromausfall) – Die aktuelle Runde wird automatisch gespeichert. Setzen Sie das Spiel innerhalb von 24 Stunden fort. Bei Verlust des Einsatzes: Support kontaktieren (möglichst innerhalb von 1 Stunde).
Common Questions
Welche Spieleanbieter sind verfügbar?
Das Casino arbeitet mit über 50 Anbietern zusammen, darunter NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming und Pragmatic Play. Die Auswahl umfasst Slots, Tischspiele, Live-Dealer und Jackpots.
Gibt es eine Obergrenze für Auszahlungen?
Ja, die maximale Auszahlung pro Transaktion beträgt für die meisten Methoden 5.000 €. Für Kryptowährungen liegt das Limit bei 10.000 €. Höhere Beträge können in Raten ausgezahlt werden.
Wie hoch ist der maximale Bonusbetrag?
Der Willkommensbonus ist auf maximal 500 € begrenzt. Für Bestandskunden gibt es regelmäßige Reload-Boni, die in der Regel zwischen 25 € und 200 € liegen.
Kann ich mit Kryptowährung einzahlen?
Ja, Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether werden akzeptiert. Kryptowährungen haben die schnellsten Bearbeitungszeiten (12–24 Stunden bei Auszahlungen).
Wie lange dauert die KYC-Überprüfung?
Die erste Überprüfung dauert in der Regel 24–48 Stunden. Hochauflösende, gut ausgeleuchtete Fotos des Ausweises und des Adressnachweises beschleunigen den Prozess.
Gibt es ein Treueprogramm?
Ja, das Casino bietet ein mehrstufiges VIP-Programm. Punkte sammeln Sie durch Einsätze – 1 Punkt pro 20 € Einsatz. Mit steigender Stufe erhalten Sie schnellere Auszahlungen, höhere Limits und persönliche Boni.
Was passiert bei einem unvollständigen Profil?
Ohne vollständige Angaben (Adresse, Telefonnummer) können Sie keine Auszahlungen beantragen. Der Support weist Sie darauf hin, welche Felder fehlen.
Kann ich mehrere Boni gleichzeitig nutzen?
Nein, Sie können immer nur einen aktiven Bonus gleichzeitig haben. Aktive Boni werden im Dashboard angezeigt.
Worth Knowing
Wenn eine Auszahlung länger als 48 Stunden auf „Ausstehend“ steht, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie den Status unter „Mein Konto“ → „Transaktionsverlauf“. Steht die Auszahlung noch auf „Ausstehend“, ist sie noch nicht vom Finanzteam bearbeitet.
- Wenden Sie sich per Live-Chat an den Support. Nennen Sie die Transaktions-ID und das Datum der Anfrage.
- Der Support kann die Bearbeitung beschleunigen oder eine manuelle Überprüfung anstoßen. Frist: innerhalb von 24 Stunden nach Kontaktaufnahme.
- Sollte keine Reaktion erfolgen, senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Dringend: Auszahlungsverzug (ID: XXXXX)“ an die Support-Adresse. Fügen Sie Screenshots hinzu.
- Bleibt die Auszahlung nach insgesamt 7 Werktagen aus, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde (Curaçao Gaming Control Board) beschweren. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum der Website.
Abschließend empfehlen wir, sich vor dem ersten Spiel die AGBs genau durchzulesen und verantwortungsbewusst zu spielen. Mit dieser Anleitung sind Sie bestens für den Start gerüstet.